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Tutte le spedizioni verrano consegnate al corriere espresso e verranno consegnati entro 3-4 giorni lavorativi. La consegna esatta può variare in base alla destinazione finale della merce.

Una email a conferma dell'avvenuta spedizione ed il tracking number verrà inviata dal nostro magazzino non appena il pacco è stato completato.

La spedizione gratuita è applicata automaticamente dal sistema al checkout. 

 

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Il costo della spedizione internazionale verrà calcolato automaticamente dal sistema

Tutti gli ordini saranno spediti internazionalmente con corriere espresso con prova di consegna e tracciabilità completa. 
Non appena l'ordine sarà spedito, verrà inviata dal nostro magazzino la conferma ed il codice di tracciabilità che permetterà di controllare gli aggiornamenti e la data esatta di prevista consegna. 

RESI & CAMBI MERCE

Prima di effettuare un reso, o chiedere un cambio merce, per favore contatta il nostro customer service: cs.splenfirenze@gmail.com.
I resi devono essere fatti entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
La spedizione di reso è a carico del cliente. 
La merce da restituire deve essere spedita nella scatola con la quale è stata ricevuta; in alternativa, può essere utilizzata una diversa scatola di cartone rigido. 
Il reso può essere effettuato con un corriere a tua scelta, o tramite posta, assicurandoti di ricevere un numero di tracciabilità o una prova di spedizione, per sicurezza.
Per poter beneficiare del reso, il modulo di conferma ordine e/o fattura deve essere incluso nella spedizione.
Spedire il pacco a:

SPLEN FIRENZE

(ONLINE RETURN)

Borgo San Jacopo 29B/R
50125 Firenze
ITALIA

Per avere diritto ad un reso, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con tutte le etichette e le confezioni originali intatte.

 

RIMBORSO
Nel momento in cui riceveremo il reso, ed esaminato il contenuto, il rimborso verrà effettuato entro 3-4 giorni dalla ricezione della merce.
Riceverai un'email di conferma del rimborso.
Il nostro rimborso verrà accreditato direttamente sul conto Paypal. Il rimborso sarà visibile entro 24 ore dall'invio della email di conferma del rimborso.


Informazione importante:

1 - gli articoli siano restituiti in perfette condizioni, ed accompagnati dal modulo di conferma ordine / fatturazione
2 - gli articoli siano restituiti esattamente come ricevuti, completi di confezione, ed etichette / sigilli ancora attaccati.

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